FAQ
Waar ben je
naar op zoek?
Misschien loop je ergens tegenaan. Of vraag je je af hoe het werkt vóór, tijdens of na je reis. Dan is het fijn om even te kunnen checken hoe het zit. Hier vind je antwoorden op vragen die vaak gesteld worden. Praktisch, helder en ontstaan uit wat ik zelf heb gezien, meegemaakt en geleerd onderweg. En als ik het niet weet? Dan zoek ik het voor je uit.
Zoekresultaten
Helaas! Geen resultaten.
Bekijk hieronder onze volledige FAQ of probeer opnieuw.
Volledige FAQ
Voorbereiding
Is Now Now aangesloten bij een branchevereniging en garantieregeling?
Ja. Ik ben aangesloten bij de VvKR (Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties) en werk met een erkende garantieregeling VZR Garant. Zo ben jij beschermd bij onvoorziene situaties, en weet je zeker dat je reis in goede handen is.
Moet ik zelf mijn vlucht boeken of regel jij dat ook?
De internationale vlucht boek je zelf. Ik help je wel met het kiezen van een goede route en planning, zodat het aansluit op je reis. Vind je het spannend? Ik kijk gewoon met je mee en begeleid je in het hele proces. Lokale vluchten regel ik wél voor je.
Wat maakt de aanpak van Now Now anders dan andere reisorganisaties?
Ik ken zuidelijk Afrika van binnenuit. Niet alleen van kaarten of reisgidsen, maar uit eigen ervaring. Ik heb er gewoond, gewerkt, vrienden gemaakt, uren gereden over zandwegen en plekken ontdekt die je niet zomaar vindt. Die kennis én dat gevoel neem ik mee in het samenstellen van jouw reis.
En: ik werk kleinschalig en persoonlijk. Je hebt direct contact met mij, niet met een helpdesk. Geen standaardtraject, maar een reis die past bij wie jij bent, wat je nodig hebt en hoe je graag reist. Ik denk mee, puzzel met je mee, en ben er ook als er onderweg iets verandert. Alles strak geregeld aan de achterkant, zodat jij kunt loslaten.
Waarom zou ik mijn reis bij Now Now boeken en niet bij een groot reisbureau?
Bij mij krijg je geen standaardpakket, bouwstenen of keuzemenu. Ik neem de tijd, luister écht, en stel iets samen dat past bij jou en niet bij de massa. Geen afstandelijk callcenter, maar één vast aanspreekpunt, voor, tijdens én na je reis. Alles is persoonlijk en op maat gemaakt.
Wat gebeurt er als ik na het boeken toch moet annuleren?
Dat is natuurlijk vervelend en ik hoop dat het niet nodig is. De annuleringsvoorwaarden worden duidelijk in het reisvoorstel gecommuniceerd. Wanneer je een annuleringsverzekering afsluit kun je bij deze partij checken wat je wel/niet terugkrijgt in bepaalde situaties. En we kunnen altijd kijken naar het omboeken van de reis naar een andere periode.
Kun je ook rekening houden met een specifiek budget?
Ja. Als je vooraf een duidelijk budget noemt, kijk ik wat er binnen die ruimte mogelijk is. Soms betekent dat creatiever puzzelen of andere keuzes maken, maar ook met een kleiner budget kun je Afrika op een mooie manier ervaren.
Wat bepaalt de prijs van een reis?
Belangrijke factoren zijn: type accommodaties, vervoer (huurauto of met gids, wel/geen binnenlandse vluchten), excursies, seizoen en het aantal reisdagen. Omdat ik maatwerk lever, is er geen vaste prijs. Maar ik zorg wél voor overzicht en transparantie, zodat je weet waar je aan toe bent.
Wat kost een reis gemiddeld?
Dat hangt af van de duur, bestemming, het seizoen, de vluchten en je voorkeuren qua comfort. Je kunt het zo goedkoop en duur maken als je zelf wilt. Bij het eerste reisvoorstel geef ik je een duidelijke prijsindicatie. Elke reis is anders, dus geen enkele prijs is hetzelfde. Maar vanaf een budget van +/- €1.000 per persoon (exclusief vluchten) kunnen we een prachtige reis neerzetten.
Kan ik mijn reis combineren met meerdere landen?
Zeker. Veel reizen combineren landen als Zuid-Afrika, Namibië, Botswana, Zambia of Zimbabwe. Of je kunt een safarireis afsluiten met een week op het strand in Mauritius of Mozambique. Afhankelijk van jouw wensen kan ik de juiste route en bestemmingen samenstellen voor je.
Hoe weet ik welke route bij mij past?
Dat weet je nog niet, daar help ik je bij. Tijdens onze kennismaking stel ik vragen die verder gaan dan ‘wat wil je zien?’. Ik luister naar hoe jij reist, waar je van oplaadt, wat je juist niet wil. Op basis daarvan stel ik een route samen die in balans is qua afstanden, sfeer en ritme.
Je Reis Beleven
Kan Tessa me onderweg nog verrassen met iets leuks?
Als er iets te vieren valt – een verjaardag, trouwdag of iets anders bijzonders – laat het me weten. Dan zorg ik, samen met mijn lokale partners, dat er op het juiste moment iets kleins geregeld wordt. Een flesje wijn, een taartje bij aankomst of een extra mooie plek voor het diner. Niets groots en meeslepend, maar precies genoeg om het moment speciaal te maken.
Kan ik ook reizen met gids of chauffeur?
Ja. Sommige routes zijn ideaal om zelf te rijden, andere juist fijn met een gids of privéchauffeur. Alles hangt af van wat jij prettig vindt. Ik help je de juiste vorm te kiezen, zodat jij comfortabel op pad gaat.
Wat gebeurt er als ik pech krijg onderweg?
Dan bellen we samen met de verhuurder of lokale contactpersoon. Alle huurauto’s zijn verzekerd en ik werk alleen met partners die een goede pechhulp bieden. Ik blijf bereikbaar en zorg dat je zo snel mogelijk weer op weg bent.
Hoe zit het met tolwegen, parkeren en tanken?
Ik geef je voor vertrek praktische info mee: hoe tolwegen werken, waar je kunt tanken, en waar je op moet letten met parkeren. In Zuid-Afrika bijvoorbeeld betaal je soms cash bij tolpoortjes, in Namibië zijn tankstations zeldzamer. Geen zorgen, ik bereid je goed voor.
Moet ik een internationaal rijbewijs hebben?
In de meeste landen is dit verplicht. Maar dit is zo geregeld! Je loopt gewoon een ANWB-winkel binnen met je pasfoto, identificatie en rijbewijs . Dan kun je hem meestal gelijk meenemen.
Is zelf rijden in Afrika veilig en goed te doen?
Ja, zeker! Mits je het niet erg vindt om af en toe over een onverharde weg te rijden of om een gat in de weg te ontwijken. Ik geef je tips voor onderweg en zoek de meest logische routes voor je uit.
Wat als ik ziek word tijdens de reis?
Ik hoop natuurlijk van niet, maar mocht het toch gebeuren is je eerste aanspreekpunt altijd de lokale partner (accommodatie), zij kunnen je het snelste op weg helpen naar een lokale arts of kliniek. Neem daarna altijd contact op met mij zodat ik ook voor je kan schakelen indien nodig. Vergeet ook niet om een goede reisverzekering af te sluiten, dan is alles goed geregeld, mocht het toch gebeuren.
Zijn er muggen of andere beesten waar ik op moet letten?
Ja, in sommige gebieden zijn er muggen en soms ook andere kruipende of rondscharrelende dieren. Ik vertel je vooraf wat je kunt verwachten en hoe je jezelf eenvoudig beschermt. Als er malaria voorkomt in een gebied raad ik je aan om contact met de lokale GGD op te nemen voor advies over preventiemiddelen.
Hoe werkt het met betalen onderweg – contant of pin?
Op veel plekken kun je pinnen, maar niet overal. Daarom is het handig om ook wat contant geld mee te nemen in lokale valuta. Ik geef je per land advies over betaalmogelijkheden en de beste momenten om geld te wisselen of op te nemen.
Hoe zit het met lokale gewoontes en wat wordt er van me verwacht?
Je krijgt van mij een overzicht met handige info: over fooien, begroetingen, kleding, fotografie en andere cultuurverschillen. Altijd respectvol en praktisch uitgelegd. Zo weet je wat je kunt verwachten en voorkom je ongemakkelijke momenten.
Wat daarna komt
Kan ik na mijn reis nog vragen stellen of contact opnemen?
Altijd! Je bent niet ‘klaar’ zodra je thuiskomt. Misschien wil je iets delen, iets kwijt, of juist alweer vooruitkijken naar een volgende reis. Dan ben ik er gewoon weer. Stuur me een berichtje, bel me even, of plan een nieuw gesprek in. Je bent altijd welkom.
Kan ik een review achterlaten?
Graag zelfs. Ik hoor heel graag hoe je reis is geweest – wat je hebt meegemaakt, wat er goed ging en wat ik eventueel nog kan verbeteren. Je krijgt na thuiskomst een mailtje met een link om een review achter te laten, op de plek die voor jou het makkelijkst is.
Kan ik mijn route of ervaring met anderen delen via jouw website of socials?
Ja, en dat vind ik alleen maar leuk. Als je mooie foto’s hebt, een verhaal dat je wilt delen of een plek die je is bijgebleven – stuur het gerust. Met jouw toestemming deel ik het misschien op mijn website of social media.
Wat doe je met mijn feedback?
Ik lees álles en neem elk klein detail serieus. Wat goed ging, maar ook wat beter kon. Want alleen zo blijf ik groeien en kan ik andere reizigers nog beter begeleiden. Feedback helpt me om keuzes te maken, routes aan te scherpen en details te verbeteren.
Deel je foto’s of verhalen van mijn reis?
Soms, met jouw toestemming. Als je mooie beelden hebt of iets bijzonders hebt meegemaakt, laat het me weten. Ik plaats het alleen als jij dat goed vindt en natuurlijk noem ik je erbij of houd het juist anoniem, wat jij wil.
Wat als ik onderweg iets kwijt ben geraakt?
Laat het me zo snel mogelijk weten. Dan neem ik contact op met de accommodatie of lokale partner om te kijken of het gevonden is. Hoe sneller we erbij zijn, hoe groter de kans dat het goedkomt.
Krijg ik nog iets van je na afloop van de reis?
In principe niet. Alles is vooraf geregeld en betaald. Maar als er onderweg toch iets is aangepast wat invloed heeft op de kosten, bijvoorbeeld een extra nacht of een andere excursie, dan weet je dat al. Geen verrassingen achteraf dus.
Kan ik later opnieuw een reis bij je boeken?
Zeker. Veel reizigers komen terug voor een tweede of derde reis. Soms naar een andere bestemming, soms om terug te keren naar waar hun hart bleef hangen. Als je al met mij hebt gereisd, weet ik vaak al wat bij je past.
Heb je suggesties voor nieuwe bestemmingen na mijn eerste reis?
Ja, altijd. Misschien wil je het avontuur opzoeken in Botswana, de rust in Namibië of cultuur en strand combineren in Mozambique. Ik denk met je mee op basis van wat je eerder hebt gedaan en waar je nieuwsgierig naar bent.
Kun je ook reizen samenstellen voor vrienden of familie van mij?
Heel graag. Veel nieuwe reizigers komen via-via bij mij terecht. Als jij enthousiast bent en iemand anders wil ook zo’n reis, stuur ze gerust naar me door. Ik maak dan opnieuw een reis op maat. Geen kopie, maar een reis die bij hén past.
Perfect geregeld, van safari tot golfbaan
In november en begin december 2023 hebben we met een groep 3 weken lang een rondreis gemaakt door Namibië en Zuid-Afrika. De reis was perfect voorbereid door Tessa Massar. Alles was tot in de puntjes geregeld. Een deel van de reis was zij ook bij de groep. De lodges waarin we verbleven waren van grote klasse. Zowel de kamers zelf als de plek waar we waren, waren geweldig. Tessa had zeer goede gidsen en chauffeurs ingehuurd die ons enthousiast en met kennis van zaken rondleidden. Het was een reis door geweldige natuur die dagelijks weer verschilde. Ook hebben we oog in oog gestaan met de Big 5, een hele bijzondere ervaring. Voor vogelliefhebbers is het een walhalla. We hebben er ook nog een rondje golf kunnen spelen. Ook een aparte ervaring…. De golfbaan was groen, maar de omgeving woestijn.
We zijn Tessa heel dankbaar dat we deze ervaring hebben meegemaakt. Mensen met plannen voor een reis naar en door zuidelijk Afrika verwijs ik graag naar Tessa Massar. Zij zet zich in voor een super mooie ervaring.
Cees & Marlies Adegeest
